Xidmət
Çatbotların yaradılması
İstənilən mürəkkəblikdə, bilik bazası ilə çatbotlar
Müştərilərinizə və əməkdaşlarınıza sənədləriniz, saytınız və kataloqunuz əsasında cavab verən çatbotlar hazırlayırıq: Azərbaycan, rus və ingilis dillərində, gecə-gündüz, mürəkkəb suallarda isə söhbəti operatora ötürməklə.
Botunuz nə edə bilir
- Bilik bazası əsasında cavab verir. Sayt, PDF və Word faylları, cədvəllər, məhsul kataloqu, daxili qaydalar: cavablar təxminlərə deyil, sizin materiallarınıza əsaslanır.
- Nəticəyə aparır. Müraciətləri toplayır, qəbula yazır, məhsul və ya tarif seçməyə kömək edir və əlaqə məlumatını komandanıza və ya CRM-ə ötürür.
- Müştərinin dilində danışır. Azərbaycan, rus, ingilis və digər dillər: bot ona hansı dildə yazılırsa, həmin dildə cavab verir.
- Söhbəti insana ötürür, sual onun rolundan kənara çıxanda, bütün yazışma tarixçəsi ilə birlikdə.
- Müştərilərinizin olduğu yerdə işləyir: saytda, Telegram, WhatsApp, Instagram-da, mobil tətbiqdə və ya daxili portalda.
Bu gün ən çox tələb olunan imkanlar
- Yalnız cavab verməyən, həm də iş görən süni intellekt agentləri. Bot sifarişin statusunu yoxlayır, qeydiyyat yaradır, müraciəti doldurur və ya sisteminizdəki məlumatı API vasitəsilə yeniləyir.
- Səsli botlar. Məhsulumuz Voices.az-ın texnologiyaları ilə təbii Azərbaycan nitqində səsli mesajlar və telefon zəngləri.
- Şəkilləri və sənədləri anlamaq. Müştəri foto, ekran görüntüsü və ya sənədin skanını göndərir, bot onu oxuyur və cavab verir.
- Mənbə göstərilən cavablar. Bot cavabın götürüldüyü sənədi və ya səhifəni göstərir ki, onu yoxlamaq mümkün olsun.
- Yaddaş və fərdiləşdirmə. Bot daimi müştərinin kontekstini xatırlayır və eyni sualları iki dəfə vermir.
- Proaktiv mesajlar. Ziyarətçini lazımi səhifədə salamlayır, yarımçıq qalmış sifarişi və ya qəbulu xatırladır.
- Söhbətlərin analitikası. Müştərilər ən çox nə soruşur, bot harada kömək edə bilmədi, hansı müraciətlər satışa çevrilir.
- Qorunma. Bot öz rolundan kənara çıxmır, daxili məlumatları açıqlamır və onu aldatmaq cəhdlərinə uymur.
Necə işləyirik
- Tapşırığı və materiallarınızı təhlil edir, nəticə barədə razılaşırıq.
- Bilik bazasını və ssenariləri qurur, botun tonunu və sərhədlərini tənzimləyirik.
- Onu real suallarla, o cümlədən botu mövzudan yayındırmaq cəhdləri ilə yoxlayırıq.
- Kanallarınızda işə salır, keyfiyyəti izləyir və bilik bazasını yeniləyirik.
İstənilən mürəkkəblik
Tez-tez verilən suallara cavab verən sadə botdan tutmuş sistemlərinizlə işləyən, minlərlə sənəddə axtarış aparan və əməliyyatlar icra edən köməkçiyə qədər. Tapşırığınız bu siyahıda yoxdursa, onu təsvir edin, biz həll yolu təklif edək.
Nə əldə edirsiniz
-
Materiallarınızdan bilik bazası
Sayt, sənədlər, cədvəllər və kataloqlar cavabların mənbəyinə çevrilir.
-
Müraciətlər və əməliyyatlar
Bot əlaqə məlumatlarını toplayır, sorğunu dəqiqləşdirir və onu e-poçta, Telegram-a və ya CRM-ə ötürür.
-
İlk növbədə Azərbaycan dili
Təbii Azərbaycan, rus və ingilis dilləri: bot müştərinin dilində cavab verir.
-
Səs və şəkillər
Azərbaycan nitqində səsli mesajlar və zənglər, botun oxuya bildiyi fotolar və skanlar.
-
Lazım olanda insan
Mürəkkəb söhbət tarixçəsi ilə birlikdə əməkdaşınıza keçir.
-
Əvvəldən təhlükəsiz
Bot öz rolunda qalır, cavab uydurmur və daxili məlumatları açıqlamır.
Demo
Elə indi sınayın
Bu saytdakı çat botumuzun nümunəsidir: saytın bilik bazası əsasında cavab verir və müraciət göndərməyə kömək edir. Ondan istənilən sualı soruşun.