Создание чат-ботов

Что умеет ваш бот

• Отвечает по базе знаний. Сайт, файлы PDF и Word, таблицы, каталог товаров, внутренние регламенты: ответы опираются на ваши материалы, а не на догадки.
• Ведёт к результату. Собирает заявки, записывает на приём, помогает выбрать товар или тариф и передаёт контакт вашей команде или в CRM.
• Говорит на языке клиента. Азербайджанский, русский, английский и другие языки: бот отвечает на том языке, на котором ему пишут.
• Передаёт разговор человеку, когда вопрос выходит за рамки его роли, вместе со всей историей переписки.
• Работает там, где ваши клиенты: на сайте, в Telegram, WhatsApp, Instagram, в мобильном приложении или на внутреннем портале.

Самые востребованные возможности сегодня

• ИИ-агенты, которые действуют, а не только отвечают. Бот проверяет статус заказа, создаёт запись, заполняет заявку или обновляет данные в вашей системе через её API.
• Голосовые боты. Голосовые сообщения и телефонные звонки с естественной азербайджанской речью на технологиях нашего продукта Voices.az.
• Понимание изображений и документов. Клиент присылает фото, скриншот или скан документа, бот читает его и отвечает.
• Ответы со ссылкой на источник. Бот показывает документ или страницу, из которой взят ответ, чтобы его можно было проверить.
• Память и персонализация. Бот помнит контекст постоянного клиента и не задаёт одни и те же вопросы дважды.
• Проактивные сообщения. Приветствует посетителя на нужной странице, напоминает о незавершённом заказе или записи.
• Аналитика диалогов. О чём спрашивают чаще всего, где бот не смог помочь, какие обращения становятся продажами.
• Защита. Бот держится своей роли, не раскрывает внутренние данные и не поддаётся на попытки его обмануть.

Как мы работаем

1. Разбираем задачу и ваши материалы, договариваемся о результате.
2. Собираем базу знаний и сценарии, настраиваем тон и границы бота.
3. Проверяем на реальных вопросах, в том числе на попытках увести бота в сторону.
4. Запускаем в ваших каналах, следим за качеством и дополняем базу знаний.

Любая сложность

От простого бота с ответами на частые вопросы до ассистента, который работает с вашими системами, ищет по тысячам документов и выполняет действия. Если вашей задачи нет в списке, опишите её, и мы предложим решение.